Voorwoord van Esther Scheffener 4 Jumbo: trots spat van de medewerkers af 6 Adviseur van de toekomst met Karen Morland 10 Probleem? Even een filmpje bekijken 12 De top 7 trends in Learning & Development 14 Mee de werkvloer op 17 Bij de Nederlandse Spoorwegen 18 Bij SBB 20 Bij het Albert Schweitzer Ziekenhuis 22 35 jaar TriamFloat 24 Onderwijs vraagt om vakmensen 26 Anneloes geeft tips en adviezen voor video-instructie 28 Veranderen, meedoen, winnen bij KLM 32 Learning-goeroe even in Nederland 35 ‘Een bedrijf met een kloppend hart’ 36 Het geheim van Loes 38 Agile werken met Kylian Poorthuis 40 de TriamFloat Consulting Experience 42 Een week uit het leven van Hester 45 Performance support: 3 reviews 48 Kort over TriamFloat 38 INHOUD 3