SOCIAL BROTHERS Social Brothers is een Nederlands full service ICT-bedrijf. Het bedrijf ontwikkelt onder meer chatbots. De meest bekende chatbot is de conversational chatbot, de bot die op websites antwoord geeft op vragen van klanten. Maar met chatbots kan veel meer. Zo zijn ze ook prima in te zetten als learning device om medewerkers van informatie te voorzien. De medewerker wil iets weten, stelt de vraag en krijgt van de chatbot meteen antwoord. Dat kan een tekstuele instructie zijn, maar ook een filmpje. Zo kan een chatbot een medewerker -zo nodig- door een heel proces heen helpen. Veel voorbeelden zijn er nog niet, maar TriamFloat ziet zeker mogelijkheden. Social Brothers heeft tijdens een demonstratie overtuigend laten zien dat chatbots zeker interessant kunnen zijn. Al zijn er wel haken en ogen. Zo is voor volledig gepersonaliseerde inhoud een zeer uitgebreide instructie nodig. We hebben zelf nog geen chatbots als performance support tool ingezet. We achten de inzetbaarheid wel erg kansrijk en geven daarom vier sterren. Zie verder www.socialbrothers.nl PERFORMANCE SUPPORT: 3 REVIEWS HOE MOET HET OOK AL WEER? MEDEWERKERS DIE TIJDENS HET WERK NIET PRECIES WETEN HOE ZE IETS MOETEN DOEN. WAT ZOU HET MOOI ZIJN ALS ZE OP DAT MOMENT METEEN DE INFORMATIE KRIJGEN DIE ZE NODIG HEBBEN. DAAROVER GAAT PERFORMANCE SUPPORT. HIERVOOR ZIJN ALLERLEI HULPMIDDELEN BESCHIKBAAR. Binnen TriamFloat is er een speciale themagroep die de (internationale) ontwikkelingen op het gebied van performance support op de voet volgt. Door er bovenop te zitten, weet TriamFloat wat er speelt om opdrachtgevers optimaal te adviseren. Welke nieuwe tool is handig? Drie reviews speciaal voor deze editie van het TriamFloat magazine. ★★ ★★★ DE THEMAGROEP IN OVERLEG; KEVIN GARDENBROEK, MARGOT VAN ZIJVERDEN EN GERRIT VERWEIJ magazine leren & ontwikkelen 48