JUMBO: TROTS SPAT VAN DE MEDEWERKERS AF in Veghel. Daar is dan ook altijd iemand van de familie Van Eerd aanwezig om hen persoonlijk welkom te heten en toe te spreken. We vertellen over onze manier van werken; over ons DNA: samen, ondernemen en winnen. Uiteraard komen de 7 Zekerheden uitgebreid aan de orde; de kern van onze formule. Maar het is vooral ook een gezellige dag. Welkom op z’n Brabants.” Hard werken, maar wel met een glimlach. Dat is volgens Robert typerend voor Jumbo. “Dat zie je ook in onze winkels. De sfeer vinden we erg belangrijk. Klanten zien dat onze medewerkers lol hebben in hun werk. Dat werkt aanstekelijk. Daar geloven we in. We stellen ons de vraag wat onze medewerkers nodig hebben om met plezier te kunnen werken. Daar kijken we goed naar en dat bespreken we ook met elkaar.” Op de dag dat de medewerkers met de Jumbo-bus worden opgehaald, begint ook de noodzakelijke verbouwing. De winkel gaat dan standaard twee weken dicht. In die tijd worden de medewerkers bijgeschoold. “Vaak gaan ze dan ook naar andere winkels, buddy-winkels, om ons assortiment te leren kennen of handelingen te leren. Bijvoorbeeld het bakken van verse pizza’s; dat doen de Boer, C1000, La Place en recentelijk EMTÉ. De meeste medewerkers gaan mee over naar Jumbo. We willen dat ze Jumbo ervaren als een warm bad; een fijne plek om te werken.” Robert legt uit dat Jumbo veel aandacht besteedt aan het welkom heten. We doen dit volgens een beproefde aanpak. In eerste instantie gaat de aandacht uit naar het leidinggevend kader van de supermarkt die wordt overgenomen. “Samen kijken we naar de eigen winkel en hoe we die passend maken binnen de Jumbo-formule.” Ook nemen we het hele onboardingtraject door. Alles tot en met de feestelijke opening, inclusief de noodzakelijke verbouwing.” Zo’n 8 weken voor de opening is er de eerste kennismaking met de medewerkers van de winkel. “Dat is een groepsgesprek waarbij iedereen, van vakkenvuller tot bedrijfsleider, aanwezig is. In een presentatie laten we zien waar we als Jumbo voor staan. Uiteraard kan iedereen dan ook vragen stellen.” ‘WELKOM BIJ JUMBO-DAG’ Tijdens de ‘Welkom bij Jumbo-dag’ maken de medewerkers uitgebreid kennis met de unieke Jumbo formule. “Op deze dag halen we de nieuwe collega’s met een gele Jumbo-bus op bij de winkel en worden ze ontvangen op het hoofdkantoor 7